I resi possono essere effettuati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. E' possibile effettuare tale richiesta attraverso due modalità: accedendo al portale di reso Barrano. Basterà compilare il modulo inserendo tutte le informazioni e inviare la richiesta. Accedere a questo link per entrare nel portale. in alternativa, è possibile comunicare tale richiesta attraverso il nostro indirizzo di posta elettronica barranostore@gmail.com indicando: - numero d'ordine - nome e importo totale dell'articolo/degli articoli - tipologia e dati anagrafici. E' necessario inviare i beni a Maria Giovanna Barrano entro il termine dei 14 giorni, presso la seguente sede: Via Alessandria 15, Vittoria (RG) 97019 Italy N.B. Nel caso in cui la richiesta di reso sia eseguita per la prima volta, è possibile ottenere il reso gratuito, specificandolo nella mail. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Recesso.

Puoi trovare il portale di reso accedendo al tuo account nella sezione "Assistenza e Resi". O in alternativa, è possibile accedervi, nella sezione "Effettua un Reso" presente nel Footer. Clicca qui per entrare nel portale. Ti consigliamo di creare il tuo account, per monitorare i tuoi ordini, gestire indirizzi e carte di credito e accedere in maniera più rapida alle sezioni funzionali e di assistenza.

Hai la possibilità di ottenere il reso gratuito per un solo ordine relativo al tuo account o al tuo storico ordini. Dal momento in cui effettui la richiesta (tramite il portale resi Barrano o tramite e-mail), elaboreremo il tuo reso, concordando il giorno e la fascia oraria per il ritiro a domicilio e ti invieremo via e-mail l'etichetta di reso da applicare sul pacco. In alternativa, è possibile scegliere un punto di drop-off per consegnare il pacco. La possibilità di procedere con il reso gratuito è invalida con il conseguimento di due o più richieste di reso. Per ulteriori informazioni e costi circa questo caso specifico, consulta la domanda successiva.

Nel caso in cui tu abbia già fatto richiesta di un reso gratuito in precedenza, sarai tenuto a pagare le spese di spedizione per la restituzione della merce, relativo alla seconda richiesta di reso. Basterà effettuare la richiesta del reso (leggi la prima domanda per scoprire come fare), attendere la nostra e-mail di conferma e in seguito procedere con la restituzione del pacco. Le spese di spedizione ed eventuali problemi di smarrimento, sono a carico del cliente. La merce dovrà essere restituita entro e non oltre 14 giorni dalla consegna dell'ordine. E' necessario far recapitare la merce presso il seguente indirizzo: Maria Giovanna Barrano Via Alessandria, 15 97019 Vittoria (Rg) Italia

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni. Il rimborso verrà accreditato attraverso la stessa forma di pagamento utilizzata per effettuare la transazione iniziale. Riceverai un'e-mail di conferma, una volta completato il rimborso. N.B. Nel caso in cui la merce restituita fosse danneggiata, logorata o con evidenti segni di usura, la merce verrà rispedita al cliente e non sarà possibile fare richiesta di rimborso. Per maggiori informazioni, accedere a questo link.

Al momento della restituzione dell'articolo/degli articoli, è necessario riporre la merce all'interno dell'imballaggio originale, includendo eventuali accessori, documenti e certificati d'autencità. La confezione regalo, per ovvi motivi, è esclusa da tali richieste. E' preferibile apportare estrema cura alla restituzione e allo stato della merce, al fine di garantire l'integrità dell'articolo/ degli articoli. Lo stato del prodotto deve essere intatto al fine di assicurare il rimborso e completare correttamente la procedura di reso.

La consegna, in Italia con Spedizione Standard dal costo di €5,00, avviene entro 3-5 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine. Con la Spedizione Express, dal costo di €10,00 in Italia, la consegna avviene entro 1-2 giorni lavorativi dall'avvenuta spedizione dell'ordine. Per tutti gli altri paesi i costi e i tempi di spedizione sono elencati al momento del check-out.

Puoi tracciare lo stato della tua spedizione, attraverso il link a te fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine o accedendo al tuo account nella sezione "I miei ordini"> Traccia ordine > Traccia articolo

Se hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo di spedizione dopo aver confermato l'ordine, ti invitiamo a contattarci quanto prima al fine di risolvere il problema. Se l'ordine è già stato spedito, non saremo in grado di modificare l'indirizzo di consegna.

Nel caso in cui tu voglia spedire a più indirizzi, ti consigliamo di effettuare uno o più ordini per ogni indirizzo di spedizione. Questo ci consente di effettuare le procedure di spedizione in maniera più veloce ed efficiente.

Nel caso tu voglia modificare o cancellare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci quanto prima al fine di soddisfare le tue necessità. Nel caso in cui il tuo ordine sia già stato evaso, potrai fare richiesta di reso e ottenere il tuo rimborso. Per saperne di più, visita le nostre FAQ sui Resi e Rimborsi.

Per visualizzare la cronologia dei tuoi ordini, è sufficiente accedere (o registarsi) al proprio account e recarsi nella sezione "I miei ordini".

In caso di mancata consegna del pacco, ti invitiamo a monitorare l'ordine dal tuo account My Barrano, nella sezione "I miei ordini" per scoprire lo stato del tuo pacco e controllare eventuali comunicazioni ricevute da parte del corriere. In caso di ulteriori problemi, ti invitiamo a contattarci.

Sì, hai la possibilità di inviare un regalo attraveso i nostri servizi. Ti basterà scegliere l'articolo (o gli articoli) da regalare, includere un messaggio personalizzato (in maniera facoltativa) e aggiungere tra le note presenti al momento del check-out, il messaggio "Regalo", includendo l'indirizzo di spedizione finale. E' possibile a tal proposito, lasciare il proprio indirizzo di spedizione tra i dettagli della spedizione, al fine di fatturarti l'ordine. L'indirizzo di consegna a cui faremo recapitare il pacco sarà quello presente nelle note. La fattura sarà inviata tramite e-mail esclusivamente a te, nel pacco non saranno inclusi eventuali rimandi ai prezzi.

Oltre alla possibiità di consegna del pacco direttamente all'indirizzo dell'interessato, offriamo il servizio di confezione regalo. Questo servizio è gratuito e incluso nella richiesta "Regalo". L'articolo (o gli articoli), saranno impacchettati in confezione regalo elegante, con fiocchetti color panna e un biglietto Barrano, con la possibilità di inserire un messaggio personalizzato. Diamo molto valore ai dettagli, e assicuriamo un servizio estremamente accurato.

Certamente. Scopri il nostro nuovo servizio "CREA LA TUA CREAZIONE" nell'apposita sezione delle FAQ o segui questo link per saperne di più. Questo servizio permette di commissionare a Maria Giovanna Barrano una creazione artigianale per te o per una terza persona.

Il servizio "CREA LA TUA CREAZIONE", permette di richiedere a Maria Giovanna Barrano, la realizzazione di un accessorio. Il servizio è gratuito e NON richiede l'obbligo di acquisto, nel caso la creazione finale non sia d'intenzione d'acquisto. Per saperne di più accedere a questo link.

Verrai contattato al più presto tramite e-mail, per inviarti le bozze della tua creazione. Le bozze, presentate tramite materiale fotografico, saranno accompagnate da una descrizione che riassume le richieste da te indicate, ulteriori dettagli e il costo d'acquisto finale. Per saperne di più accedere a questo link.

Se dopo aver ricevuto la bozza tramite e-mail, non si ha intenzione di proseguire l'acquisto, è possibile comunicare tale decisione tramite e-mail. Questo, non comporterà alcun costo da sostenere. Per saperne di più acedere a questo link.

Il servizio "CREA LA TUA CREAZIONE" è gratuito, ma soggetto a condizioni. Per scoprire i termini e le condizioni, accedere a questo link.

Certo. Puoi eseguire un ordine dal nostro sito, da ospite, anche senza aver creato un account. In questo caso, dovrai compilare manualmente i dettagli della spedizione al momento del check-out. La creazione di un account nel nostro sito è una scelta facoltativa.

Registrandosi e accedendo all'area privata del tuo account My Barrano, hai la possibilità di monitorare i tuoi ordini, registare i tuoi indirizzi di spedizione, salvare in completa sicurezza i dati delle tue carte di credito per velocizzare i pagamenti futuri, salvare gli articoli preferiti nella Wishlist e modificare i dati del tuo account in qualsiasi momento.

Teniamo molto alla sicurezza dei tuoi dati. Per tale motivo, i dati della tua carta di credito resteranno privati e ne avrai accesso solo tu. In questo modo, velocizzerai gli acquisti futuri. Non abbiamo in alcun modo accesso ai tuoi dati, e ci impegniamo a rispettare la tua privacy.

Nel caso in cui tu abbia dimenticato la password di accesso al tuo account personale, puoi recuperarla al momento dell'acesso, cliccando nel link "Non ricordi la password?". Seguendo le istruzioni successive, riceverai una mail al fine di recuperare l'account My Barrano.