Question 1

In che modo posso effettuare un reso?

Accepted Answer

I resi possono essere effettuati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
E' possibile effettuare tale richiesta attraverso due modalità:
 
 • accedendo al portale di reso Barrano. Basterà compilare il modulo inserendo tutte le informazioni e inviare la richiesta. Accedere a questo link per entrare nel portale.(javascript:void(0))
 
 • in alternativa, è possibile comunicare tale richiesta attraverso il nostro indirizzo di posta elettronica barranostore@gmail.com (mailto:barranostore@gmail.com?subject=Informazioni su Resi e Rimborsi)indicando:
- numero d'ordine
- nome e importo totale dell'articolo/degli articoli
- tipologia e dati anagrafici.
 
E' necessario inviare i beni a Maria Giovanna Barrano entro il termine dei 14 giorni, presso la seguente sede:
Via Alessandria 15,
Vittoria (RG)
97019
Italy
 
N.B. Nel caso in cui la richiesta di reso sia eseguita per la prima volta, è possibile ottenere il reso gratuito, specificandolo nella mail.
 
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Recesso.(undefined)

Question 2

In che sezione trovo il portale di reso?

Accepted Answer

Puoi trovare il portale di reso accedendo al tuo account nella sezione "Assistenza e Resi".
O in alternativa, è possibile accedervi, nella sezione "Effettua un Reso" presente nel Footer. Clicca qui per entrare nel portale.(javascript:void(0))
 
Ti consigliamo di creare il tuo account, per monitorare i tuoi ordini, gestire indirizzi e carte di credito e accedere in maniera più rapida alle sezioni funzionali e di assistenza.

Question 3

Reso gratuito

Accepted Answer

Hai la possibilità di ottenere il reso gratuito per un solo ordine relativo al tuo account o al tuo storico ordini.
Dal momento in cui effettui la richiesta (tramite il portale resi Barrano o(javascript:void(0)) tramite e-mail)(mailto:barranostore@gmail.com?subject=Richiesta di Reso), elaboreremo il tuo reso, concordando il giorno e la fascia oraria per il ritiro a domicilio e ti invieremo via e-mail l'etichetta di reso da applicare sul pacco.
In alternativa, è possibile scegliere un punto di drop-off per consegnare il pacco.
 
La possibilità di procedere con il reso gratuito è invalida con il conseguimento di due o più richieste di reso. Per ulteriori informazioni e costi circa questo caso specifico, consulta la domanda successiva.

Question 4

Non posso più usufruire del reso gratuito, come posso procedere?"

Accepted Answer

Nel caso in cui tu abbia già fatto richiesta di un reso gratuito in precedenza, sarai tenuto a pagare le spese di spedizione per la restituzione della merce, relativo alla seconda richiesta di reso.
Basterà effettuare la richiesta del reso (leggi la prima domanda per scoprire come fare), attendere la nostra e-mail di conferma e in seguito procedere con la restituzione del pacco.
Le spese di spedizione ed eventuali problemi di smarrimento, sono a carico del cliente.
 
La merce dovrà essere restituita entro e non oltre 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
E' necessario far recapitare la merce presso il seguente indirizzo:
 
Maria Giovanna Barrano
Via Alessandria, 15
97019 
Vittoria (Rg)
Italia

Question 5

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

Accepted Answer

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.
Il rimborso verrà accreditato attraverso la stessa forma di pagamento utilizzata per effettuare la transazione iniziale.
Riceverai un'e-mail di conferma, una volta completato il rimborso.
N.B. Nel caso in cui la merce restituita fosse danneggiata, logorata o con evidenti segni di usura, la merce verrà rispedita al cliente e non sarà possibile fare richiesta di rimborso.
 
Per maggiori informazioni, accedere a questo link.(undefined)

Question 6

Come preparo il pacco per la restituzione della merce?

Accepted Answer

Al momento della restituzione dell'articolo/degli articoli, è necessario riporre la merce all'interno dell'imballaggio originale, includendo eventuali accessori, documenti e certificati d'autencità. La confezione regalo, per ovvi motivi, è esclusa da tali richieste.
E' preferibile apportare estrema cura alla restituzione e allo stato della merce, al fine di garantire l'integrità dell'articolo/ degli articoli.
Lo stato del prodotto deve essere intatto al fine di assicurare il rimborso e completare correttamente la procedura di reso.

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